＜問題解決の手順3ステップ＞ (1)Where…問題がどこにあるのか 問題についての情報収集 (2)WHY…その問題の原因は何か 原因についての情報収集 (3)HOW…ではどうすればよいか 対策についての情報収集 ・HOW思考の落とし穴に気を付ける 考えるより先に、思い込み…